Problemas con mis huellas en el sistema saime

Buen día mi nombre es carlos hoy en día ya he ido dos veces al saime para hacer actualización de datos para mi pasaporte y la máquina n Lee mis huellas no soy el único pero a muchos si le leen las huellas y yo ya no encuentro q hacer m enviaron a otra oficina pero también pasa lo mismo si tienes alguna respuesta en que me puedas ayudar sería d mucha ayuda x favor Gracia que tenga un buen día...